关于元旦假期系统应急服务保障方案的通知

2024年元旦节假日将至,为保障假期期间浙江交通集团电子招标采购管理系统业务正常开展,提高客户满意度,及时解答客户问题,确保系统正常使用,上海汇招交投项目组制定保障方案如下:
一、保障时间
2023年12月30日至2024年01月01日8:30-11:30 14:00-17:30
二、保障工作内容
(一)Email在线服务
元旦期间,如有紧急事宜可以通过电子邮件联系系统运维,运维人员将在收到邮件24小时内反馈。
招采中心联系人:271655489@qq.com(12月30日至01月01日)
运维人员:
罗浩:1287027134@qq.com(12月30日至01月01日)

刘晓峰:1463840877@qq.com(12月30日至01月01日)

(二)工单处理
遇到系统崩溃或系统错误导致系统无法正常使用,项目运维团队将立即安排技术人员处理,若非系统原因,系统内部招标人可先将问题在线登记,由运维人员节后处理。

上海汇招-交投项目组

2023年12月28日





上海CA-浙江交投2024年元旦节日期间服务保障方案



2024年元旦节日将至,为保障元旦期间浙江交投项目客户服务质量,提高客户满意度,及时解答客户的咨询,确保数字证书和印章的正常使用,上海CA制定保障方案如下:

一、保障时间
元旦节假日保障时间为2023年12月30日至2024年01月01日。时间段同日常工作时间:8:30-11:30及14:00-17:30。

保障工作内容
(一)热线解答服务

元旦期间,4008206660(6号键)服务热线正常接听来

电。
(二)在线服务

元旦期间,提供重设密码和印章审批的在线服务。


上海CA中心客服部

2023年12月28日


上一篇关于电子招采系统二期上线的通知 下一篇关于电子招采系统二期上线的通知